FAQ - Questions fréquentes

1. Gennemse vores lommeurkollektionen og vælg den model, du foretrækker.
2. Klik på "Læg i kurv" for at tilføje varen til din indkøbskurv.
3. Når du er færdig med at handle, skal du klikke på kurvsikonet øverst til højre på siden og derefter på "Gå til kassen".
4. Udfyld dine shipping- og faktureringsoplysninger, og vælg derefter din foretrukne betalingsmetode.
5. Bekræft din ordre ved at klikke på "Gennemfør min ordre". Du vil derefter modtage en bekræftelses-e-mail med dine ordredetaljer.

Vi accepterer følgende betalingsmetoder: Visa, MasterCard, American Express, PayPal og Apple Pay. Dine betalingsoplysninger er sikret gennem vores SSL-krypteringsprotokolkol.

Hvis du ønsker at ændre eller annullere din bestilling efter bekræftelse, bedes du kontakte os omgående på: contact@univers-gousset.com eller via vores kontaktformular på vores hjemmeside. Vi vil gøre vores bedste for at besvare din anmodning, men vi kan ikke garantere, at ændringer eller annulleringer er mulige, hvis din bestilling allerede er behandlet og afsendt.

Sådan bruges en kampagnekode:

1. Tilføj de ønskede varer til din indkøbskurv.
2. Gå til kurvesiden ved at klikke på kurveikonet i øverste højre hjørne.
3. Under dit ordreresumé finder du et felt "Kampagnekode". Indtast din kode og klik "Anvend".
4. Rabatten anvendes automatisk på din ordre. Du kan derefter gennemføre dit køb efter sædvanlig fremgangsmåde.

Du modtager en forsendelsesnotifikation-email med et sporingsnummer, når din ordre er blevet sendt. Du kan bruge dette til at spore din pakke indtil levering. Hvis du får problemer med at spore din pakke, kontakt venligst vores kundeservice-team, som gerne vil hjælpe dig.

Vær rolig – så snart din ordre er bekræftet, behandler vi den inden for 1 minut til maksimalt 48 timer, og forsendelsen afsendes inden for samme tidsramme. Du kan få dit sporingsnummer og overvåge ordreforløbet på din sporingsside ved at logge ind på din kundekonto med dine loginoplysninger. Dit sporingsnummer opdateres, så snart dit ordrer modtages af fragtvognsmanden.

Afhængigt af den fragtmand, der er tildelt til at levere din ordre, er det muligt, at statussen "Under Transport" vises på din ordresporingside.
Der er dog ingen grund til bekymring. Dette begreb betyder, at din forsendelse håndteres af fragtfirmaet og er på vej til din leveringsadresse.

Ingen grund til bekymring – så snart vi modtager din ordre, behandler vi den så hurtigt som muligt inden for maksimalt 24 timer. Hvis der opstår problemer med ordren under forberedelsen, bliver du straks underrettet via e-mail. I øvrigt anses ordren for behandlet efter denne periode. En ordre markeres som behandlet, så snart den overdrages til fragttransportøren. Hvis din ordrestatus ikke er blevet opdateret, kontakt os venligst via kontaktformularen, og vi vil tage os af det hurtigt.

Vores standard leveringstider er 7 til 12 arbejdsdage for nationale forsendelser og 7 til 15 arbejdsdage for internationale forsendelser.

Afhængigt af hvilket land din ordre sendes fra, vil din ordre blive transporteret af et internationalt forsendelsesselskab.
Når ordren ankommer til destinationslandet, vil den blive håndteret af en af følgende fragtmand (ikke-udtømmende liste): La Poste, Colis Privé, Coli Coli, Urb-It Colissimo, Belgium Post, Canada Post, og leveret direkte til dit hjem.

Ja, vi leverer vores lommeure verden over. Bemærk, at leveringstider og fragtomkostninger kan variere afhængigt af din destination.

Hvis du ikke har modtaget din ordre inden for det forventede tidsrum, skal du først kontrollere sporing af din pakke ved hjælp af sporingsnummeret i forsendelsesmeddelsen. Hvis sporingen indikerer et problem, eller hvis du har brug for hjælp, skal du ikke tøve med at kontakte vores service eller bruge vores kontaktformular. Vi er forpligtet til hurtigt at løse eventuelle leveringsproblemer.

Det angivne leveringstidsestimat er det leveringstidsrum, som den fragtmand, der er ansvarlig for at sende din ordre, har angivet.
Dette estimat er baseret på forsendelser uden begrænsninger eller forsinkelser under transporten.
Visse logistikanomali (antal forsendelser, der skal behandles, strejker osv.) og miljøfaktorer (vejr, helligdage, lokale og/eller internationale festiviteter osv.) kan forkorte eller forlænge denne periode. I sådanne tilfælde er den maksimale leveringstid 30 arbejdsdage for det franske fastland og 7 arbejdsuger for resten af verden fra den oprindelige bestillingsdato.

Rassurez-vous, si vous avez commandé plusieurs articles et que vous ne les ayiez pas tous reçu le même jour, cela signifie que votre commande a été divisée au moment de sa préparation et vous devrez dans ce cas simplement patienter jusqu'à la livraison complète de votre commande. Dans le meilleur des cas, les multiples envois vous seront livrés le même jour et dans le cas d'une réception anticipée d'un colis, les articles restants vous seront délivrés au cours des jours suivants. 

Comme la plupart des fournisseurs de montres à gousset en Europe et en France, nous travaillons avec différents fournisseurs pour proposer une large sélection de produits à nos clients. Nous avons établi des partenariats avec des fournisseurs de confiance situés principalement en Asie. Nous nous assurons que nos fournisseurs respectent les normes de qualité et les réglementations en vigueur dans leur pays d'origine. Cela signifie que les produits que vous commandez chez nous peuvent provenir de différents ateliers, en fonction de la disponibilité et de la qualité des produits que nous proposons. Nous sommes cependant en mesure de garantir la qualité de chaque produit que nous expédions à nos clients.

For at vikle din mekaniske lommeur op, skal du følge disse trin:

1. Åbn urets kasse for at få adgang til kronen.
2. Skru kronen let af, hvis den er skruet på.
3. Drej kronen langsomt med uret, indtil du føler modstand.
4. Tving ikke forbi denne modstand for at undgå at beskadige urkværn.
5. Skru kronen tilbage på, hvis den er skruet på, og luk derefter urkassen.

For at stille tiden på din lommeur skal du gøre følgende:

1. Åbn urets kasse for at få adgang til kronen.
2. Træk kronen forsigtigt ud, indtil den er i tidsindstillingspositionen (normalt ét klik til mekaniske lommeures, to klik til kvartslobomeures).
3. Drej kronen med eller mod uret for at stille tiden til den ønskede time.
4. Skub kronen tilbage til dens oprindelige position for at låse tiden og genstarte uret.
5. Luk urets kasse.

Vores lommeure er designet til at modstå normal daglig brug og kan håndtere lette vandsprøjt, såsom regn eller håndvask. De er dog ikke beregnet til at blive nedsænket i vand eller udsættes for vandaktiviteter såsom svømning, dykkning eller brusebad. For at bevare holdbarheden og nøjagtigheden af dit lommeur skal du undgå at udsætte det for ekstreme fugtigheds- eller temperaturforhold.

1. Batteriets levetid for kvarts lommeure ligger typisk mellem 2 og 3 år, afhængigt af batterikvaliteten og hvor ofte uret bruges. Når batteriet i dit lommeur skal skiftes, anbefaler vi, at du overlader denne opgave til en professionel urmager for at sikre korrekt udskiftning og undgå beskadigelse af urets mekanisme.

2. For at udskifte batteriet i dit kvarts lommeur, anbefaler vi, at du overlader denne opgave til en professionel urmager for at sikre korrekt udskiftning og undgå beskadigelse af urets mekanisme. Batterier til kvarts lommeure er generelt tilgængelige hos urmagere og guldsmede.

1. Når du ikke bærer dit lommeur, er det bedst at opbevare det på et tørt sted væk fra direkte sollys, fugt og ekstreme temperaturudsving. Brug en opbevaringskasse eller -boks designet til ure for at beskytte dit ur mod ridser, støv og utilsigtet skade. Hvis dit lommeur er mekanisk, bør du overveje at vikle det regelmæssigt for at holde værket i god stand, selv når du ikke bærer det.

2. For at undgå ridser på dit lommeurs krystal skal du håndtere det forsigtigt og undgå at placere det i lommer eller tasker med hårde eller slibende genstande, såsom nøgler eller mønter.

Pour nettoyer votre montre à gousset, utilisez un chiffon doux et non abrasif pour essuyer délicatement la surface du boîtier et du verre. Évitez d'utiliser des produits chimiques ou des solvants, car ils pourraient endommager la finition de la montre ou le verre. Si nécessaire, vous pouvez légèrement humidifier le chiffon avec de l'eau tiède pour éliminer les traces de saleté plus tenaces, mais assurez-vous de ne pas exposer la montre à l'eau pendant une période prolongée.